普惠金融关乎民生、连接民心,承载着促进实体经济发展的重要职责,如今,“数智”与金融的深度融合,让普惠金融发展走向纵深。中央金融工作会议明确提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”,作为一家领先的金融科技公司,数禾科技始终坚持“金融为民”的理念,并坚定不移地走数字化创新发展道路,以科技赋能获客、风控、运营、客服等线上金融的各个重要节点,全面焕新数智化全链路,展现不断创新加“数”前行的数禾力量。
数据显示,2023年,数禾科技实现技术迭代8522次,产出专业技术文章20余篇。在技术攻坚方面,累计申请相关专利273件,授权发明专利19件,软件著作权54件。凭借不断深化的数智力量屡获权威认证,今年数禾科技通过DevOps先进级评估,并在在信息安全方面获得了行业首批DSMC认证、ISO 27001认证、等保三级认证、工信部备案等认证,旗下还呗APP通过华为绿色应用认证。
夯实:建设数智底座,打造行业示范标杆
作为科技驱动的金融科技平台,成立以来,数禾科技就秉持“让人人享有金融服务最优解”的使命,坚持自主科技驱动发展的策略,通过金融科技把握住数字经济发展先机,持续加大研发投入,将金融科技创新运用到企业服务管理和生态运营的各个环节。
数禾科技在基础设施上引入最领先的技术观念和底层系统,通过自建的一站式门户公司,将项目管理平台、数据分析平台和决策引擎三大底层核心系统和Management类系统和Operation类系统以及Business类三类系统连接打通,为管理、决策的数字化提供有效支持,提高企业数字化组织力、凝聚力。据统计,2023年,通过数据资产互通方式,数禾科技抽取时效同比提升83.3%,大幅提高业务决策效率,并且开发数据指标1000+,贯穿用户全旅程,赋能用户经营体系,同时覆盖了生效圈选客群1100+,实现了分类用户经营,其“含科量”不断提升。
不可否认,数据要素对数字经济高质量发展而言极为重要,与此同时,数据安全、隐私保护和网络犯罪等问题也仍需得到关注和解决。在信息保护方面,以数禾科技为代表的企业借助科技优势也取得了一系列成果。数禾科技凭借科技手段实现了风险识别、监测扫描、应急体系等一系列数据管控和响应机制,以“数智良策”为用户提供更加智能、便捷和安全的金融服务。数据显示,数禾科技实现了3000+信贷核心流程实时可视化管理,以问答场景算法与 ChatGPT 模型对咨询服务进行了智能全覆盖。在此基础上,数禾科技一直坚持技术为本的发展理念,从业务模式、平台构建、组织设立到服务输出,不断在信息化、数字化、智能化的道路上稳健进阶。
引领:提升业务效能,让普惠金融不负期待
当前,数字经济已成为推动世界经济发展的重要动能,尤其对于以技术作为企业发展的核心驱动力的科技型公司而言,大力推动数字化转型成为行业共识。而数禾科技的数智化转型不仅带来了技术升级,更带来了业务模式的创新,从获客、经营、风控、贷后、客服等全链路的覆盖面得到进一步扩大,普惠金融的深度和广度也得以拓宽。
在获客端,数禾科技通过AI助力成本降低实现智能获客,有效利用新增媒体和小程序渠道,匹配用户触达场景,并通过AIGC优化素材,提示内容能力,通过量提升100%,同时运用一站式配置管理,搭建一套完整的运营机制,实现场景化、多场景营销获客,开创新的增长曲线。
在经营端,数禾科技通过流程改善实现响应升级实现了智能经营。为了进一步提升产品体验和使用效率,数禾科技对信贷流程进行柔性升级,以“事件管理架构”驱动需求响应,执行效率得到有效提升,并进一步简化APP站内发布流程,提升了内容配置效率,让用户享受到了数禾科技更加安全、便捷、高效的金融服务。
在风控端,数禾科技通过体系搭建提升基础能力实现智能风控,为优化用户体验,数禾构建全流程智能风险管理系统,对金融用户进行类型划分和风险评估,不仅可以根据用户需求提供差异化产品服务,还能根据用户的信用和资质匹配更合适的借贷金额。数据显示,数禾科技新增资信特征3000+,回溯时效提升了10倍,上线标准化模型500+,发布时效提升了16倍。不仅如此,数禾科技同样将数智化技术应用在贷后环节,以自动化建设也大幅提高了作业效率,有效识别黑灰产案件2114起,成功打击案件26起,为消费者保护的发展做出积极贡献。
在服务端,数禾科技同样以全链路智能辅助解答用户解惑实现智能客服,旗下品牌还呗搭建的智能客服体系,包括公众号、客服机器人、人工客服等在内的全新多元化客服载体,可以实现7*24小时全天候服务,实时响应客户需求。具体而言,数禾科技可通过优化用户意图预判,“自助服务”提升处理效率,并且通过“智能推荐+专家知识”辅助结合,提升回复效率,能够准确理解用户语言并给出精确解决方案。
不论是服务升级还是技术迭代,数禾科技始终坚持以用户为中心,充分发挥科技价值,多措并举由“技术良策”“服务良策”“产品良策”构成的“数智良策”,以创新驱动研发,深入用户洞察,精益求精提升产品设计与服务质量,帮助更多消费者更加高效的获得金融助力,由此也获得了广泛的认可和好评,体现出一家民企金融科技创新先锋的社会责任担当。
未来,数禾科技将继续以数智融合创新探索前路,发挥金融科技优势,依托科技创新,推动技术、产品、服务等数字化升级,为人民美好生活谱响美好新乐章。
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