从创立至今,国宾品质,始终存在于首汽的基因里。

作为国内领先的全方位汽车服务提供商,首汽自1951年成立之初,便为重要会议活动长期提供高标准交通服务保障,并以高品质的服务满足社会个性化出行的需求。

金旅领航者服务2024全国两会

首汽旅游车公司,是首汽集团所属从事大中型客车运营的专业企业。近年来,随着出行需求逐步呈现个性化、多元化、高端化,客运行业的竞争也提升到新的维度,首汽旅游车公司面临新的挑战。

一边高质量完成党和国家交予的交通服务保障任务,一边探索传统国有企业转型升级的新路径,首汽旅游车公司是如何统筹兼顾的?同时,作为业内领军企业,首汽旅游车公司在选购新车承接社会多样化客运需求时,又有哪些标准和经验?

数十年如一日 站好两会保障这班岗

全国两会交通保障,是首汽旅游车公司每年都要完成的重大交通保障任务。周密的部署、精心的组织,是公司能够数十年如一日圆满完成大会保障工作的“秘诀”。

据悉,首汽旅游车公司精心研究制定了交通服务保障方案,力争做到万无一失。

首汽旅游车公司党委书记、经理金龙

2024年全国两会,首汽旅游车公司共出动大客车130余辆,为代表、委员提供站点、会场、住宿等地的接驳服务。“我们公司本身就有十分严苛的车辆采购标准,服务两会的车辆更是经过精心挑选。”金龙告诉记者,今年的上会车辆中有60辆金旅领航者,这批车作为主力车型已连续多年服务全国两会,表现稳定、可靠,深受参会代表、委员的认可。

据了解,作为金旅客车旗下的旗舰车型,领航者融合金旅多年造车工艺和先进技术,尤其在造型设计方面集合多种巧思,更显端庄大气。同时,在车内空间上,领航者车厢宽敞明亮,座椅采用了符合人机工程设计的豪华商务座椅,坐感舒适,为乘客带来了舒适、安全的乘坐体验。

首汽旅游车公司党委书记、经理金龙向金旅国内销售公司常务副总经理李红斌颁发锦旗

两会期间,每天发车前、收车后,驾驶员都会对上会车辆进行常规检查。来自于金旅客车的服务人员也成立了保障小组,在驻地周边24小时全天候待命,以实现快速响应、妥善处理、及时解决,确保服务车辆稳定、高效运行。

承担全国两会车辆服务保障工作,不仅是一项光荣的使命,更是一场高规格的实力检阅。作为具有丰富车辆保障经验的专业单位,首汽旅游车公司以无差错、高品质的服务,获得大会总务组、代表、委员等一致好评,一次次擦亮首汽集团这张闪亮的“名片”。

多维度改革创新 树出行服务领军品牌

“首汽的初心使命是服务国家,服务百姓。”据金龙介绍,近年来,为积极响应国企改革和供给侧结构性改革的号召,首汽集团努力探索转型升级,提出了“打造中国汽车出行服务领军品牌,让生活更美好”的企业愿景。

高校用车

具体到首汽旅游车公司,现形成了班校车、会议用车等几大业务板块。谈及近年行业的变化,金龙表示定制化、舒适化、高端化已成为客运行业发展的新趋势,特别是在多样化出行方式的冲击下,传统客运面临较大经营压力,必须转型升级寻找新出路。

为此,首汽旅游车公司紧跟政策变化与市场需求、优化运营方式、调整经营策略,进行了多维度的改革创新。在服务保障高端会议活动的同时,公司将服务的“触角”延伸至班校车通勤、活动用车等领域,各个业务线完美融合,将车辆利用率提升至更高水平,为企业高质量发展打下坚实基础。

国宾级服务,是首汽旅游车公司始终坚持的服务标准。优秀的品牌形象和服务能力,让首汽旅游车公司与国内500强知名企业、双一流高校陆续签署战略合作协议,公司对于“中国汽车出行服务领军品牌”的定位愈发清晰。

高端车辆服务加持 为品质出行护航

与领军品牌相匹配的,是高端领先的服务。而这背后,需要建立一套详尽、完善的服务标准流程。

首先,人员管理方面,首汽旅游车公司积极组织各类培训活动,推出了驾驶员星级评价标准,并采取不同的薪酬管理办法,促进驾驶员主动学习晋升,提升公司人员综合素质和服务水平。

同时,车辆管理上,首汽旅游车公司升级运输装备,陆续采购了包括金旅领航者、新凯歌在内的高端车型,并实行专人驾驶责任制,强化驾驶员对车辆的维护保养,为乘客营造了更美好、更贴心的乘车环境。

正所谓好的产品匹配优质服务才能在激烈的市场竞争中走得更远,合作伙伴金旅客车的加入,为首汽集团创新探索提供了助力。

为应对新业务板块的运营需求,首汽旅游车公司于近期购置了30辆金旅新凯歌,投入到班校车通勤、团体旅游等场景,单日运送人次在1200人左右。

值得一提的是,这批车选择的是11米金旅新凯歌车型,是金旅客车根据首汽旅游车公司实际使用场景特别定制的,不仅方便车辆通过城市内限高路段,而且整车经济性表现也更加优异。同时,在安全配置上,金旅新凯歌配装有前向防撞、车道偏移预警系统等一系列智能装置,为驾乘人员提供了全方位的保护。

“首汽和金旅相识合作20多年,在我们相互磨合的过程中,金旅车型也在一步一步更迭、优化、升级。如今,新车在安全性、可靠性、舒适性、经济性以及耐久性方面,表现越来越出色。可以说,我们见证了金旅客车成长的同时,也见证了中国大客车的发展。”金龙评价道。

小结:

客运行业转型,无论对中小型客运企业还是对向首汽这样的大型综合性服务商,都是一道需要深入思考、突破的难题。谈及企业改革工作,金龙直言面临的压力大,需要改革的方面多,但首汽坚信,只有不断创新经营思路,深入对接市场需求,才能强塑企业核心竞争力,为企业可持续发展注入源源不断的新活力。

与此同时,金旅客车作为与首汽合作多年的伙伴,也将携手共筑品质出行!

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